Commencez par choisir le résultat que vous voulez. Arrêter un abonnement, supprimer un espace de travail et supprimer un compte sont trois actions différentes.
Si vous voulez seulement arrêter la facturation
Suivez Gérer la facturation et la résiliation. Vérifiez la confirmation de résiliation et sa date d’effet. Ne supprimez pas un espace de travail pour résilier un abonnement.
Avant de supprimer un espace de travail
Enregistrez le contenu dont vous avez besoin et vérifiez les publications programmées ou récurrentes à venir. Vérifiez si des coéquipiers utilisent encore l’espace de travail et si ses profils de réseaux sociaux ou sa connexion Houzez demandent une intervention.
Ouvrez Paramètres → Espaces de travail, trouvez l’espace de travail et utilisez son action de suppression seulement si elle est proposée et appropriée. Lisez attentivement la confirmation et vérifiez le nom de l’espace de travail. L’application peut refuser la suppression d’un espace de travail pour des raisons de propriété ou d’accès, ou parce que c’est le dernier.
Supprimer votre compte
Ouvrez Paramètres → Profil et trouvez Supprimer le compte. Lisez l’avertissement de suppression définitive et confirmez votre identité comme demandé. Un compte avec mot de passe se confirme avec ce mot de passe ; un compte sans mot de passe passe par le code envoyé par e-mail, comme l’indique l’application.
Consultez les informations sur la suppression des données avant de confirmer. Si vous n’arrivez pas au bout de la procédure, contactez le support depuis le compte concerné et précisez que vous voulez supprimer le compte, pas seulement résilier l’abonnement.
Si vous devez conserver certaines informations, posez la question avant de confirmer la suppression. Gardez une copie de vos exports importants et de vos documents de facturation. Ne partez pas du principe qu’une suppression peut être annulée.
Pour simplement réorganiser des clients ou des équipes, gérez l’accès aux espaces de travail plutôt que de supprimer le compte.