Avant de commencer
Velisto publie sur des Pages Facebook, la présence publique professionnelle que vous gérez, et non sur des profils personnels (Facebook n’autorise pas les outils à y publier). Si vous n’avez pas encore de Page, créez-en une gratuitement sur facebook.com/pages/create ; la plupart des agents en gèrent une à leur nom ou à celui de leur équipe.
Vous devez être administrateur de la Page à connecter, ou disposer d’un accès qui permet d’y publier.
La connecter
- Ouvrez Paramètres de l’espace de travail → Profils sociaux et cliquez sur Ajouter un profil.
- Si la Page est déjà connectée à votre compte Velisto, elle figure sous Depuis votre compte : cliquez sur Ajouter.
- Sinon, choisissez Facebook. Facebook s’ouvre pour que vous vous connectiez et autorisiez l’accès.
- À l’étape Pages de Facebook, choisissez « Activer uniquement pour les Pages actuelles » et cochez chaque Page que vous voulez utiliser.
- Velisto affiche les Pages que vous avez autorisées. Choisissez celles à connecter.
- De retour dans Velisto, la Page est active dans cet espace de travail et prête à recevoir vos publications programmées.
Dépannage
- « Facebook a partagé vos Pages sans les nommer » : vous avez choisi « Activer pour toutes les Pages actuelles et futures » à l’étape Pages. Reconnectez-vous, choisissez « Activer uniquement pour les Pages actuelles » et cochez chaque Page voulue.
- Une Page que vous gérez n’apparaît pas : la cause est le plus souvent la même. Reconnectez-vous et sélectionnez vos Pages une par une à l’étape Pages. Si elle manque toujours, vérifiez que votre rôle sur la Page permet de publier.
- Badge Reconnexion requise : Facebook révoque l’accès à une Page quand un mot de passe change, qu’un rôle change ou que l’accès est retiré dans les paramètres de Facebook. Cliquez sur le profil et reconnectez-le ; vérifiez les publications concernées dans le Calendrier et relancez les tentatives en échec si nécessaire.
- Les publications échouent sur une seule Page : vérifiez que votre rôle sur cette Page permet toujours de publier ; un rôle modifié par un autre administrateur en est la cause habituelle.