Les résultats par publication permettent de comprendre un contenu précis. Gardez en tête la plateforme et la période du rapport, surtout quand la publication a été diffusée sur plusieurs canaux.
Ouvrir les résultats
Retrouvez la publication dans Statistiques, ou utilisez son action de statistiques dans Calendrier quand elle est disponible. Vérifiez les libellés du canal et des métriques. Si la publication cible plusieurs profils, comparez les destinations séparément.
Quand des données manquent
- Vérifiez que la publication a bien été mise en ligne sur le canal.
- Vérifiez la période des statistiques et le profil sélectionné.
- Vérifiez que la connexion du profil fonctionne.
- Utilisez l’action d’actualisation disponible et laissez aux données le temps de se mettre à jour.
- Lisez tout message indiquant des données indisponibles ou un problème d’autorisation.
Une plateforme peut ne pas fournir une métrique donnée ou limiter l’historique disponible. Un contenu tout juste publié peut aussi mettre du temps à apparaître. N’interprétez pas une valeur indisponible comme une absence d’activité.
Quand un résultat semble inhabituel
Ouvrez la publication en ligne sur la plateforme pour vérifier le contenu et la destination. Vérifiez que vous comparez la même métrique sur la même période. Si la connexion a changé récemment, mentionnez-le en demandant de l’aide.
Si un manque persiste, contactez le support en précisant le canal, la publication, la période et la métrique manquante. Indiquez aussi le message d’erreur affiché, s’il y en a un.