Usa i risultati a livello di post per capire un singolo contenuto. Tieni sempre presenti la piattaforma e il periodo di riferimento, soprattutto quando il post è stato pubblicato su più canali.
Apri i risultati
Trova il post in Statistiche, oppure usa la sua azione per le statistiche nel Calendario, quando è disponibile. Controlla le etichette del canale e delle metriche. Se il post è destinato a più profili, confronta le destinazioni separatamente.
Quando mancano dei dati
- Verifica che il post sia stato davvero pubblicato sul canale.
- Controlla il periodo delle statistiche e il profilo selezionato.
- Controlla che il collegamento del profilo funzioni correttamente.
- Usa l’azione di aggiornamento disponibile e lascia ai dati il tempo di aggiornarsi.
- Leggi eventuali messaggi su dati non disponibili o su autorizzazioni.
Una piattaforma può non fornire una determinata metrica o limitare i dati storici. Anche i contenuti appena pubblicati possono metterci un po’ a comparire. Non interpretare un valore non disponibile come assenza di attività.
Quando un risultato sembra strano
Apri il post pubblicato sulla piattaforma per verificare contenuto e destinazione. Controlla di confrontare la stessa metrica e lo stesso periodo. Se il collegamento è cambiato di recente, segnalalo quando chiedi aiuto.
Se i dati continuano a mancare, contatta l’assistenza indicando canale, post, periodo e metrica mancante. Includi l’errore visualizzato, se c’è.