Per prima cosa, capisci se il problema è il collegamento del sito o una singola importazione non riuscita. Sono due problemi che richiedono controlli diversi.
Controlla il collegamento
- Apri Impostazioni workspace → Houzez.
- Verifica l’indirizzo del sito e se la sincronizzazione è attiva o in pausa.
- Usa Prova connessione, se disponibile.
- In WordPress, verifica che il plugin Velisto sia attivo e abbinato a questo workspace.
- Leggi l’errore mostrato da una delle due parti.
Se la chiave di connessione è stata rigenerata, la vecchia chiave non è più la credenziale corretta. Aggiorna il plugin WordPress con la nuova chiave e verifica di nuovo.
Controlla un’importazione non riuscita
Apri Annunci → Importa → Importazioni recenti ed esamina l’importazione non riuscita. Verifica che gli immobili di origine siano pubblicati e accessibili pubblicamente, dove l’integrazione richiede questo accesso. Se non sono riuscite solo le foto, controlla gli URL delle immagini di origine e se il sito consente di accedervi.
Correggi la causa prima di riprovare. Dopo la sincronizzazione successiva, controlla il numero di annunci e alcune schede.
Chiedi aiuto con i dettagli utili
Invia all’assistenza l’indirizzo del sito, l’orario approssimativo della sincronizzazione, il messaggio di errore e se il problema riguarda tutti gli annunci o solo alcuni. Se opportuno, aggiungi l’URL di un immobile di esempio.
Non condividere la chiave di connessione né la password di WordPress. Uno screenshot deve mostrare l’errore tenendo le credenziali fuori dall’inquadratura.