Le piattaforme social possono richiedere un nuovo collegamento dopo un cambio di password, una modifica dei permessi o la scadenza dell’autorizzazione. Un profilo da ricollegare potrebbe non riuscire a pubblicare o ad aggiornare le statistiche.
Ripristina il collegamento
- Apri Impostazioni → Profili social oppure il profilo interessato in Impostazioni workspace → Profili social.
- Trova il profilo che mostra l’avviso di ricollegamento.
- Avvia il ricollegamento e accedi all’account social giusto.
- Approva gli accessi richiesti per le Pagine o i profili che vuoi usare.
- Torna in Velisto e verifica che l’avviso sia sparito.
Per Facebook, segui con attenzione le istruzioni per selezionare le Pagine. Per Instagram, verifica di autorizzare l’account professionale giusto.
Controlla i post coinvolti
Un collegamento ripristinato non garantisce che tutti i post precedenti siano stati pubblicati. Apri il Calendario, esamina i post non riusciti e controlla il risultato di ogni canale. Riprova solo le destinazioni non riuscite, dopo aver verificato che il post non sia già online lì.
Se ricollegare non basta
Verifica di avere ancora il ruolo necessario sul profilo social: un amministratore dell’account potrebbe aver modificato il tuo accesso. Controlla anche che il profilo sia attivo nel workspace attuale.
Se l’avviso persiste, invia all’assistenza la piattaforma, il post coinvolto e il messaggio di errore esatto. Non inviare mai la password o un codice di autorizzazione.