Gestisci l’abbonamento da Impostazioni → Fatturazione e dal portale di fatturazione a cui rimanda. Usa l’account a cui è intestato l’abbonamento.
Apri la gestione della fatturazione
- Apri Impostazioni → Fatturazione.
- Controlla l’abbonamento attuale e lo stato della fatturazione.
- Apri il portale di fatturazione o il portale clienti indicato lì.
- Scegli l’azione che ti serve: dati di pagamento, fatture o gestione dell’abbonamento.
- Dopo la modifica, controlla il risultato.
Inserisci i dati di pagamento solo nel modulo di pagamento sicuro. Non inviare i dati della carta in una richiesta di assistenza.
Disdici un abbonamento
Usa l’azione di disdetta nella gestione della fatturazione. Prima di confermare, leggi la data da cui la disdetta ha effetto e quale accesso ti resta. Dopo la disdetta, verifica che l’abbonamento mostri lo stato previsto e conserva la conferma.
Disdire un abbonamento non equivale a eliminare l’account o un workspace. Se vuoi eliminare anche i dati, segui Chiudi un account o un workspace.
Se la schermata e il pagamento non coincidono
Verifica se un acquisto o una modifica recente è ancora in attesa di conferma. Non aprire un secondo abbonamento per risolvere un aggiornamento in ritardo. Contatta l’assistenza indicando l’email dell’account, l’orario approssimativo del pagamento e, se ce l’hai, il riferimento della ricevuta.
Consulta la politica di rimborso in vigore per le condizioni di disdetta e rimborso.